Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи), которые оставляют заявки на сайте shkola-barabanov.ru, пишут в мессенджеры школы, записываются на занятия, покупают абонементы и подарочные сертификаты, а также посещают занятия школы барабанов «Ударник» по адресу Москва, ул. Мясницкая, д. 11.

1.2. Оператор персональных данных — [наименование ИП / ООО] (далее — Оператор, Школа). Реквизиты Оператора приведены в конце документа.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1.4. Используя сайт, отправляя заявку или сообщение в мессенджер, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже и в Согласии на обработку персональных данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

1. Данные заявки на бесплатный урок или запись на занятие: имя, номер телефона, ник в Telegram или WhatsApp, желаемые день и время, выбранный преподаватель, комментарий (например, песня, которую хочет сыграть Пользователь).
2. Данные о ребёнке, если запись оформляет родитель или законный представитель: имя и возраст ребёнка. Иные данные ребёнка не запрашиваются.
3. Данные для оплаты и документов: ФИО, адрес электронной почты для отправки чека, при заключении договора — паспортные данные в объёме, требуемом законодательством. Данные банковских карт Школа не получает и не хранит: платёж проходит на стороне платёжного сервиса.
4. Данные подарочного сертификата: имя получателя и имя дарителя, указанные покупателем для оформления сертификата, контакт покупателя. Контакт получателя Школа не запрашивает.
5. Данные о занятиях: расписание, посещения, переносы, остаток занятий, программа обучения, песни и план, отправляемые ученику в мессенджер.
6. Фото- и видеоматериалы с занятий и мероприятий школы — только при отдельном письменном согласии ученика или родителя. Видео первой песни, снятое на телефон ученика на занятии, остаётся у ученика; Школа публикует его только с разрешения.
7. Технические данные: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, действия на сайте — собираются сервисами веб-аналитики (Яндекс Метрика) в обезличенном виде.

3. Цели обработки

• запись на бесплатный урок и занятия, подтверждение времени и напоминания о занятии в мессенджере;
• исполнение договора об оказании услуг: ведение расписания, учёт посещений и остатка занятий, переносы и заморозка, возврат денежных средств;
• отправка ученику программы обучения, прайса, плана занятий и видео первой песни;
• оформление и доставка подарочных сертификатов, приём оплаты и отправка чеков;
• ответы на вопросы Пользователей в мессенджерах и по телефону;
• улучшение сайта и оценка эффективности рекламы на основе обезличенной статистики;
• информирование о квартирниках, концертах и мероприятиях школы — только для учеников школы и только с возможностью отказаться одним сообщением.

4. Как мы связываемся с вами

4.1. Основной канал связи — мессенджер (Telegram, WhatsApp или MAX), выбранный Пользователем при записи. Школа пишет один раз для подтверждения времени, затем отправляет напоминания о занятии.

4.2. Если в форме записи включена галочка «Не звонить, только писать», Школа не совершает исходящих звонков на номер Пользователя, кроме случаев, когда Пользователь сам попросил перезвонить.

4.3. Школа не передаёт номер телефона третьим лицам для рекламных рассылок и не осуществляет массовых обзвонов. Рекламные сообщения направляются только с предварительного согласия Пользователя; отказаться можно, ответив «Стоп» в мессенджере или написав на info@shkola-barabanov.ru.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта персональных данных (ст. 6 152-ФЗ); договора, стороной которого является субъект (публичная оферта об оказании услуг); законодательства о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники — в части данных, необходимых для расчётов и отчётности.

6. Кому передаются данные

6.1. Персональные данные могут передаваться в объёме, необходимом для достижения целей обработки:

• операторам мессенджеров и сервисам связи для отправки подтверждений и напоминаний;
• платёжному сервису и оператору фискальных данных для приёма оплаты и формирования чеков;
• сервису учёта расписания и клиентской базы (CRM), которым пользуется Школа;
• сервисам веб-аналитики (Яндекс Метрика) — в обезличенном виде;
• государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.

6.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Серверы сервисов, используемых Школой, находятся на территории Российской Федерации, за исключением мессенджеров, выбранных самим Пользователем для связи.

7. Сроки хранения

8. Права Пользователя

Пользователь вправе: получить информацию о том, какие его данные обрабатывает Школа; потребовать уточнения, блокирования или удаления данных; отозвать согласие на обработку; отозвать согласие на публикацию фото и видео; запретить звонки и рекламные сообщения; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации прав достаточно написать в Telegram @school_drums или на почту info@shkola-barabanov.ru. Школа отвечает в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва, и может сделать невозможным дальнейшее оказание услуг.

9. Меры защиты

Школа применяет организационные и технические меры: доступ к данным имеют только администраторы и преподаватели в объёме, необходимом для работы; используются сервисы с защищённым соединением; данные банковских карт Школой не обрабатываются; бумажные документы хранятся в закрытом помещении; сотрудники предупреждены об ответственности за разглашение.

10. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie и сервис Яндекс Метрика для сбора обезличенной статистики посещений, в том числе технологию «Вебвизор». Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом часть функций сайта (например, сохранение выбранных ответов квиза) может работать некорректно. Данные аналитики не позволяют идентифицировать конкретного человека и не объединяются с данными заявок.

11. Данные несовершеннолетних

Запись на занятия детей до 18 лет осуществляет родитель или законный представитель, который и даёт согласие на обработку данных ребёнка. Школа обрабатывает только имя и возраст ребёнка, необходимые для подбора программы. Публикация фото и видео с участием ребёнка возможна только с письменного согласия родителя.

12. Изменение Политики

Школа вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; существенные изменения дополнительно сообщаются ученикам в мессенджере. Продолжение использования сайта и услуг после публикации означает согласие с новой редакцией.